在给人留下了良好的第一印象之后，就需要发挥自己的热情了。“热情”始终是第一个被对方感受到的品质，也是最容易吸引对方的一个品质。心理学家认为，一个人热情与否决定了他是否被别人喜爱和接受，尤其是在与陌生人交往时，能否给对方留下热情的印象，决定着我们能否与对方建立良好的长久的交往关系。
1946年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个试验。他把被试者分成两组，向他们分别描述同一个人。在第一组中，所罗门·阿希列出这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。在第二组中，所罗门·阿希只将这个人品质中的“热情”换成“冷酷”，其他不变。让被试分别对这个人进行评价。
试验结果是：第一组被试对这个人的评价非常好，他们几乎不假思索地用各种优秀的品质来赞赏他；第二组被试对具有这种品质的人的评价却极为恶劣，他们用各种恶劣的品质来描述他。仅仅是“热情”与“冷酷”的区别，却引起了如此巨大的反差。
阿希最后得出这样的结论：“热情——冷酷”这一对品质是人际交往中的中心品质。在这对中心品质中，人们对热情的评价总是正面的，而冷酷却陷入无限的负面评价中。
之所以会产生这种反差，是因为热情总是让人们联想到其他优秀的品质，如有爱心、乐于助人、对生活保持乐观态度，容易接近等，而这些品质几乎都是人们在交往中希望感受到的品质。但冷酷恰好与此相反，它容易使人联想到自私、自以为是、孤僻、不易接近、缺乏生活情趣等，更是人际交往中不受欢迎的的代表。
有一家肉店，面积不大，因为生意一直不景气，老板把他转让给了一个年轻人。奇怪的是，这个年轻人接手后，仅用了一年时间就使这家肉店一改过去生意冷清的局面，顾客盈门，利润比以前提升了10多倍。
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