之后再度回访时，这位客户表示很满意，还主动地给袁景写了好评。
看着点名表扬的用户好评，袁景松了一口气，心中也涌起一股暖流，她静静地坐在椅子上，回味着刚才的对话，在工作日报里写道：
作为一名客服，不仅要具备专业的话术和服务技能，更要真正站在客户的角度去思考问题，才能赢得他们的信任与口碑。
做人工客服有一个好处，固定上下班时间，她六点准时冲出公司，急忙回家料理孩子的事情。
Amy今天下午离开了上海，酒店公寓让她随便住，袁景起初会觉得有些不好意思，但降薪的现实还是让她惴惴不安地接受了。
理想的房子很难租到，离公司近的、靠近地铁站的，都特别贵，便宜的就是环境差，她一个女人，再带个孩子，每天都要上班，实在是焦头烂额。
前些日子有Amy在，她还没觉得日子捉襟见肘，现在她一个人回到酒店，才真正地体会到做单亲妈妈的难度。
她高估了自己平衡工作和孩子的能力。
她托着疲惫的身躯，一进门就听到了奶糖吃力的喘息和呻吟，于是匆匆地走向摇篮，抱起哭泣的女儿，脸上满是焦急。
奶糖小脸通红，那脸色红得有些吓人，呼吸微弱而急促，袁景用手指轻触她的额头，有些热度，但还算正常。
她手忙脚乱地安抚宝宝，轻拍她的背，嘴里哼着《摇篮曲》的调子，但是婴儿的哭声却像是在呼喊生命的脆弱。袁景越想越怕，立刻拨打急救电话，声音颤颤巍巍地描述了宝宝的情况。
等待救护车的每一秒，都似度日如年，她紧紧地抱着女儿，早就没了回来时的憔悴与疲惫，睁着空洞的双眼，袁景的心中充满恐惧和无奈。
她回想起昨晚奶糖喘着粗气的小鼻子，如今哭声也更加沙哑，应袁景有些自责，应该注意到这些细节的，作为母亲的本能应该更加敏感的。
愧疚与懊悔如潮水般袭来，她几乎快要窒息。
救护车终于到达，医护人员迅速对宝宝展开了急救，袁景脚步踉跄。
医院的走廊里，灯光苍白冰冷，急促的脚步声锤击着袁景担忧的心，她自己的步子却异常沉重。
奶糖被送进了急诊室，医生和护士一拥而上，围了起来，专业的动作和冷静的术语，听得袁景一片茫然，拿出手机翻找那些医学词汇。
三凹征、口周、甲床发绀......她着急得六神无主，慌乱中，用各种搜索引擎查找相关的词条，
她浑浑噩噩地站在一旁，看着宝宝的衣服被脱下，被医生操作着冰冷的医用工具做着全身检查，袁景的心，瞬间提上了嗓子眼，生怕有什么不好的消息。
一声婴儿微弱的啼哭声，划破了紧张的空气，声音微弱，却终于是有了生气。
袁景激动地泪目，她紧紧握着女儿的小手，仿佛是给孩子注入了与病魔抗争的勇气与能量。
妈祖吊坠从襁褓中滚落，袁景接在手心，热乎乎的，她先是一怔，随后感慨万千，感恩妈祖娘娘保佑，也想起了送吊坠的人。
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